1.物流方式

国内的商品，运送出境给到消费者一般有两类途径：商家本身有出海运输能力，能直接通过国际物流发货到海外地区；消费者先将商品买到国内的某个集运仓地址，再借助官方物流或者第三方物流的能力，将货物寄送到海外地区（这类我们也称之为二段物流，消费者可以在第二段物流，将不同时间段的包裹合包一并发出）

1.1 第三方物流

使用国内的集运仓地址下单

名词解释： 手淘跨境出口的订单中，约有70%的订单使用第三方物流完成包裹出海。第三方物流都是采用集运仓的方式（也叫野集），消费者通过各类渠道了解到野集的服务，在真实下单的时候会直接使用野集供应商提供的某个在国内的集运仓地址，随后在外部的野集平台完成合单以及二段运费的支付。 优势： 外部集运供应商提供的物流费用相比平台更低、提供一对一的人工服务、法务上可规避海外禁限售的条例 劣势： 消费者操作成本、理解成本高，应对众多野集服务商，没有确定性的服务表达。

1.2 官方物流

使用真实的海外收货地址下单

1.2.1 官方集运

名词解释： 也叫转运模式。在集运模式中，买家先支付商品货款以及国内一段运费下单，该笔订单的收货地址会被替换成菜鸟集运仓的收货地址（收货信息也会被替换）。卖家发货后，货物会先放置在集运仓库中，买家可以等待剩余多笔订单的货物都到达集运仓后（集货），在菜鸟的集运页面，手动将这几笔订单统一打包寄送（该操作我们称之为集运合单），并额外支付一笔海外二段运费（菜鸟会针对这边二段运费生成一笔二段运费订单），然后集运仓库统一将这些货物打包并配送到买家手中。即用户先进行一段实物订单&国内运费下单支付，然后可以在菜鸟的页面中将若干订单合单运送。 优势: 由于是多包裹合并发货，相比单独发货，整体的海外配送费用较低 劣势: 货物在集运仓会有个等待合包的过程，对用户来说，物流时效较长。 二段订单: 在用户完成集运合单之后，会生成一笔集运二段订单。一笔二段订单对应多笔商品订单，二段订单的订单状态与一段订单相互独立。用户在完成合单入库、生成二段订单之后，是无法发起退款的；而在买家发货后，集运合单前，货物到达集运仓后，用户可通过菜鸟的集运页面，填写物流单自费将货物退回给卖家（买家需要自行支付该笔运费）。

1.2.2 官方直送

名词解释 官方直送，又称买家直送、黑猫直送（因末端配送“台湾黑猫配送”而得名）。与集运模式不同，这种物流方式，在下单的时候，就一次性支付掉商品货款、国内一段运费以及国际段物流费用（一次下单下，不同包裹的国际段运费单独计算）。买家一旦完成支付行为，便无需额外关注国际物流费用的问题，仅需持续关注物流状态，支付完成后每个包裹单独发货。优势用户跳过集运合单操作，单笔订单直接发往目的地，下单体验与国内一致，且时效更快。劣势物流费用相比集运更高。 二段订单 用户下单后，会直接根据实物订单自动生成一笔二段物流订单（有多少笔实物订单就会有多少笔二段物流订单），用户支付时会将这笔订单一同支付（合并拉起支付）。二段订单的订单状态与一段订单相互独立（订单在集运仓出库后，菜鸟会将二段订单状态推进为已发货）。二段订单是否退款只与本身订单退款状态有关：卖家发货前申请退款会直接同意退款；卖家发货后入库前，发起退款后仓库将拒收；包裹入库后不允许退款。（也就是说如果一段订单退款，二段订单未申请退款，菜鸟侧是不感知的，继续走发货流程）

1.2.3 官方直邮

名词解释： 直邮，又称直运。这种物流方式属于集运与直送的结合，在下单的时候，就一次性支付掉商品货款、国内一段运费以及国际段物流费用（一次下单下，不同包裹的国际段运费合并成一个包裹计算）。消费者体验同直送，但是背后的运费计算规则以及履约链路同集运：消费者一次下单的多个包裹会被平台默认合成一个包裹来计算运费（这里的计费规则是按一个首重多个续重计价）以及运送，当一个批次下个不同包裹都达到集运仓后，再一并合包出库。 优势： 用户跳过集运合单操作，多笔订单直接发往目的地，下单体验与国内一致。平台自动合包，时效比集运快，同时平台合包计价，运费比直送低。 二段订单： 同直送 对比：

1.2.4 卖家物流/卖家直送

名词解释： 整体的物流模式与直送类似，与买家直送的差别在于，买家直送是商家对跨境段运费无感的，商家只知道把货寄送到国内的集运仓，而卖家直送则是商家通过运费模板来设置跨境段运费，属于商家对跨境段运费强有感的（商家需要签约该服务）。相当于是商家直接向消费者收取跨境段运费，然后线下在于菜鸟结算，属于商家行为，模式与国内类似。 优势： 商家可自行承担部分运费成本，降低境外消费者运费门槛 劣势： 平台需要招商，且商家自身需要具备运费损益分析的能力

1.2.5 自行联系卖家

海外消费者与卖家沟通，由中国大陆商家把货品直接发送至海外，要求商家自身具备出海运送的能力。

1.2.6 本地仓发

平台有部分商家是拥有海外仓的，不包含国内段物流，商品的发货地是某个海外地址的仓库，针对海外仓的商品（特殊商品标做标识），物流模式与自行联系卖家一致，需要与卖家沟通具体的发货方式。【商家海外仓发货，无法填写国内物流单，容易被判定为虚假发货】

1.2.7 海外自营官方物流

海外全球官方店提供的一种物流方式，根据商品是否入菜鸟仓提供集运或仓发服务，结合商品的属性决策出使用空运或海运的配送方式

2.海外不同物流方式占比

3.物流方式细分

3.1 配送线路

在上述的物流方式下，还有细分为空运、海运、陆运（陆运主要在香港地区），不同的配送路线除了物流费用与物流时效的差别以外，还会存在一些禁限运的规则差异，比如带电的商品不可海运等。

3.2 配送服务

在集运/直送的场景下，买家可选择自提或者宅配的物流配送服务。自提：菜鸟将货物配送到用户收货地址附近的自提点（用户可选），用户自主取货。【优势：费用较低】宅配：菜鸟直接将货物寄送到家。【优势：方便快捷】